Envío y Devoluciones

Nuestros almacenes de EE. UU. Y Europa envían pedidos en 24-48 horas, días hábiles (MF) excepto feriados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega después de que un envío sale de nuestro almacén depende de los transportistas. 

Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos de más de $ 50 y envío acelerado de tarifa variable con tarifas visibles al finalizar la compra. Para todos los pedidos que se envían fuera de los EE. UU., Los aranceles de importación o los costos de aduana no están incluidos en nuestro precio de pago.

Una nota sobre los tiempos de entrega:

Ha sido un año extraño. Hemos tenido barcos bloqueando canales, grandes inundaciones, mercados financieros volátiles y trastornos dramáticos en las cadenas de suministro globales. (¿Qué es eso, también una pandemia?) Estamos trabajando para garantizar que nuestros empleados de fabricación y almacén estén seguros a toda costa y le pedimos paciencia mientras entregamos sus productos lo más rápido posible. 

Compras de vacaciones:

Como se mencionó anteriormente, los transportistas postales de todo el mundo también están increíblemente afectados este año. Algunas opciones de entrega acelerada demorarán más de lo esperado y no podemos garantizar fechas de envío al día siguiente, segundo día u otras fechas de envío acelerado. Recomendamos hacer el pedido con anticipación para garantizar la entrega en días festivos, a más tardar el 10 de diciembre. Dicho esto, no podíamos imaginar un mejor regalo (para un amigo, un ser querido o para usted mismo) que un producto Kaloud. 

Nuestra política de devoluciones

Tiene derecho a devolver cualquier producto excepto un sistema Krysalis o una manguera Aeolis en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El plazo de devolución caducará transcurridos 14 días desde la fecha sobre el que adquiere, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiere, la posesión física de su pedido.

Para ejercer la devolución, debe informarnos (Kaloud Europe GmbH, Landsberger Str.302, 80687 München, interact@kaloud.com)) de su decisión de devolver su pedido mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de devolución adjunto a la mercancía, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de devolución, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del retorno

Si devuelve su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolver la mercancía o entregárnosla sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su solicitud de devolución. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía.

Usted solo es responsable de cualquier valor disminuido de los bienes que resulte del manejo que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Tenemos conocimiento de partes NO AUTORIZADAS que venden FALSIFICACIÓN Kaloud® en Amazon y eBay, así como en otros puntos de venta en línea y minoristas. Estamos alertando a nuestros valiosos clientes, minoristas y distribuidores de que somos conscientes de este problema y estamos trabajando activamente para resolverlo.

Tenga en cuenta que Kaloud® NO respetará ninguna de nuestras Garantías de devolución de dinero para ningún producto vendido en Amazon o eBay o cualquier otro minorista no autorizado. (EN ESTE MOMENTO NO TENEMOS VENDEDORES AUTORIZADOS EN AMAZON O EBAY EN NINGÚN PAÍS). Le recomendamos que tenga cuidado al comprar productos de revendedores no autorizados, ya que algunos de estos productos pueden causar daños permanentes a su salud.